Obchodné podmienky
reklamačný formulár
Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1/ Všeobecné ustanovenia


Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.obuvacik.sk a vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Všetky objednávky v našom internetovom obchode považujeme za záväzné.
Samotná registrácia Vás k ničomu nezaväzuje, to znamená, že vložené údaje sa využívajú iba pri vyplnení a odoslaní objednávky. Po odoslaní objednávky obdrží objednávajúci kópiu svojej objednávky na e-mail. Tovar, ktorý máme na sklade expedujeme do 48 hod a dodanie tovaru závisí od prepravcu, ktorého si zákazník zvolil.

2/ Uzavretie kúpnej zmluvy


Podmienkou uzavretia elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých potrebných údajov podľa objednávkového formulára . Týmto kupujúci súhlasí s obsahom objednávky a poskytnutím osobných údajov , ktoré sú nevyhnutné pre uzavretie a realizáciu kúpnej zmluvy. Objednávky sa snažíme vybavovať priebežne celý deň. Pokiaľ do 24 hod neobdržíte žiadny mail, prosíme, aby ste nás ihneď kontaktovali.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že tovar nie je skladom alebo sa už nevyrába. Objednávka sa taktiež ruší, ak kupujúci tovar neuhradí do 5 pracovných dní v prípade, že si vybral platbu vopred na účet .

3/ Podmienky doručenia


Všetky zásielky posielame do 48 hodín.



V balíku bude vždy pribalená aj faktúra, ktorá slúži ako záručný list.

4/ Spôsob platby

Doručenie zásielky Slovenskou poštou

a/Platba za tovar vopred- poštovné 3 Eur

- tovar je posielaný 1. triedou
- tovar je poistený
- objednávka bude odoslaná po pripísaní platby na náš účet.

Bankové spojenie: Tatrabanka

Číslo účtu: 2629075164/1100
Pri platbe bankovým prevodným príkazom na náš účet je potrebné uviesť číslo faktúry ako variabilný symbol a do poznámky Vaše meno.


b/Doručenie zásielky poštou na dobierku - poštovné 3,50 Eur


- tovar je posielaný 1. triedou
- tovar je poistený
- za tovar zaplatíte až po jeho doručení na Vami určenej pošte.

V prípade, ak Vám nevieme tovar zaslať spolu, poštovné pri druhej zásielke znášame my.

Osobný odber

Pri osobnom odbere sa neplatí žiadne poštovné.

Tovar si môžete vyzdvihnúť osobne na vopred dohodnutom mieste v okolí Senca.

5/ Postup pri výmene alebo vrátení tovaru

V našom eshope Vám zaručujeme výmenu tovaru alebo vrátenie platby za tovar.

U nás nakupujete bezpečne a spoľahlivo, predovšetkým podľa platných zákonov – Smernice a  občianskeho zákonníka, zákona o elektronickom obchode, zákona na ochranu spotrebiteľa. Spokojní zákazníci sú našou prvoradou prioritou. Ak ste sa netrafili do svojej veľkosti alebo ak sa Vám tovar nepáči, pošlite nám tovar späť a my Vám zašleme tovar inej veľkosti alebo Vám vrátime jeho plnú cenu.


Jednoduchý návod ako postupovať pri vrátení alebo výmene tovaru:

* Kupujúci je povinný oznámiť výmenu tovaru pred odoslaním na adresu predávajúceho prostredníctvom mailu, kde uvedie číslo objednávky, množstvo a popis vráteného tovaru (názov, farbu, veľkosť, cenu) a popis tovaru, o ktorý máte záujem.

* Vymieňaný tovar zasiela kupujúci nepoužitý, nepoškodený

* Kupujúci je povinný zvoliť pri preprave taký obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru. Tovar poškodený pri preprave v dôsledku nevhodne zvoleného obalu predávajúci nie je povinný vymeniť a kupujúci nie je oprávnený žiadať vrátenie peňazí alebo nový tovar. V prípade straty zásielky slovenskou poštou predávajúci nenesie zodpovednosť.

* Kupujúci je povinný predávajúcemu zaslať aj faktúru alebo kópiu faktúry, ktorú obdržal s objednaným tovarom (faktúra slúži ako doklad o kúpe aj v prípade reklamácie).


Postup pri vrátení tovaru:

- kupujúci je povinný oznámiť vrátenie tovaru pred odoslaním na adresu predávajúceho prostredníctvom mailu,
uviesť množstvo vráteného tovaru, kód produktu, farbu, veľkosť a cenu. Maximálna doba vrátenia bez udania dôvodu je 14 dní.

-  taktiež kupujúci uvedie číslo účtu, kde žiada vrátiť peniaze.

-  kupujúci je povinný vrátiť tovar nepoužitý, nepoškodený (vrátane príslušenstva).

-  vrátený tovar zasiela kupujúci na vlastné náklady na poštovú adresu predávajúceho doporučene (adresa je
uvedená v kontaktoch)




- kupujúci je povinný zvoliť pri preprave taký obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru. Tovar poškodený pri preprave v dôsledku nevhodne zvoleného obalu predávajúci nie je povinný vymeniť a kupujúci nie je oprávnený žiadať vrátenie peňazí. V prípade straty zásielky slovenskou poštou predávajúci nenesie zodpovednosť.

* Kupujúci je povinný predávajúcemu zaslať aj faktúru alebo kópiu faktúry, ktorú obdržal s objednaným tovarom (faktúra slúži ako doklad o kúpe a aj v prípade reklamácie.)

* Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť odstúpenie od kúpnej zmluvy v prípade, ak vyššie uvedené podmienky nebude považovať za splnené a tovar bude následne odoslaný späť na adresu kupujúceho.

* V prípade splnenia podmienok za každý vrátený tovar predávajúci vráti peniaze prevodom na bankový účet kupujúceho alebo poštovou poukážkou do 10 dní od doručenia vráteného tovar (odstúpenia od kúpnej zmluvy). Sumu za fakturované náklady na poštovné predávajúci späť nevracia.

6/ Záručná lehota a reklamačný poriadok


V prípade, že tovar je poškodený alebo chybný, treba to hneď oznámiť e-mailom, ktorý je uvedený v kontaktoch.
tovar musí byť v pôvodom stave, jako bol prevzatý od predávajúceho.

  • predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním a iných poškodení. Na tento tovar sa nevzťahuje záruka.
  • tovar bude okamžite zaslaný nový alebo sa vrátia peniaze
  • tovar sa prijíma iba očistený
  • na tovar sa poskytuje záručná doba podľa zákona 24 mesiacov, ktoré sa vzťahujú na výrobné chyby materiálov
  • Reklamácie sa vybavujú v súlade s Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

7/ Postup pri reklamácii


Prosím pred reklamáciou nás informujte vopred na náš e-mail info@obuvacik.sk

  • tovar posielajte ako poistený balík na našu adresu
  • do zásielky prosím vložte "reklamačný formulár", ktorý nájdete v odseku "Informácie – reklamačný formulár"
  • Reklamácia bude vybavená čo najskôr a maximálne do 30 dní.




8/ Ochrana osobných údajov


Prevádzkovateľ internetového obchodu I.R.W. SK s.r.o týmto prehlasuje, že poskytuje svoje služby podľa zákona o ochrane osobných údajov. Osobné údaje zákazníka budú použité iba pre obchodné účely.